Un membre de votre famille a séjourné à La Maison de la Sérénité. Nous sommes soucieux de la qualité et de la sécurité des soins et des services offerts aux personnes en fin de vie et à leurs proches durant leur séjour. Afin de nous aider à améliorer la qualité de nos soins et de nos services, nous vous invitons à nous partager votre degré de satisfaction concernant les soins et les services reçus.
Votre appréciation et vos commentaires sont précieux, car ils serviront à nous guider sur les aspects des soins et des services qui nécessiteront des améliorations. Nous vous invitons à remplir le questionnaire de satisfaction et nous vous remercions à l’avance de votre précieuse collaboration. Soyez assuré, madame, monsieur, que nous en prendrons bonne note.
Nous apprécierions grandement recevoir le questionnaire. Si vous avez reçu celui-ci par la poste, veuillez le retourner dans l’enveloppe préaffranchie jointe à l’envoi ou par courriel : soutienadmin@msplaval.ca
Veuillez noter que les renseignements fournis sont confidentiels et qu’ils seront utilisés exclusivement par La Maison de la Sérénité.
Répondez spontanément à chacune des questions, en indiquant par un crochet votre degré de satisfaction concernant les soins et les services reçus :
• Très satisfait • Satisfait • Insatisfait • Très insatisfait • N/A (l’énoncé ne s’applique pas)
Pour chacun des énoncés du questionnaire, nous vous invitons à cocher dans la case qui correspond à votre degré d’appréciation :
QUEL EST VOTRE NIVEAU DE SATISFACTION ?
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire : soyez assurés que vos réponses nous seront très utiles.
